Strona główna
Kampania Lider Komunikacji
Ogólnopolska kampania certyfikacyjna dla
szpitali klinicznych
Certyfikat Lider Komunikacji
Od 1 maja szpitale w całym kraju mogą ubiegać się o certyfikat Lider Komunikacji
W ramach kampanii „Lider komunikacji” przeprowadzamy certyfikację szpitali pod kątem profesjonalnej obsługi i komunikacji z pacjentem. W jej wyniku zwiększa się efektywność pracy i poziom zadowolenia pacjentów. Audyt organizacyjny, nowe rozwiązania technologiczne oraz szkolenia personelu, które zapewniamy w procesie certyfikacji, sprawią, że Państwa szpital osiągnie poziom krajowej czołówki placówek medycznych.
Zapraszamy do zapoznania się z zasadami certyfikacji i dołączenia do grupy szpitali, które na pierwszym miejscu zawsze stawiają dobro pacjenta i wszystkie swoje działania koncertują z myślą o nim.
W ramach procesu certyfikacji zapewniamy:

analiza struktury organizacyjnej szpitala
weryfikacja procesu rejestracji pacjenta
analiza komunikacji wewnętrznej szpitala
weryfikacja wykorzystywanych systemów organizacyjnych i informatycznych
analiza ścieżki pacjenta w procesie leczenia
propozycja szczegółowych działań mających na celu poprawę komunikacji
przedstawienie metod wdrożenia oraz monitorowania zmian

nowoczesny system rejestracji telefonicznej GATEway
jeden numer telefonu do wszystkich poradni
jeden kilkuosobowy zespół rejestracji medycznej
zmniejszenie liczby nieodebranych połączeń
zmniejszenie długości kolejek oczekujących na połączenie
skrócenie czasu trwania indywidualnej rozmowy
szkolenia personelu z zakresu profesjonalnej komunikacji z pacjentem
Przykładowe funkcje systemu GATEway:
konsola kierownika rejestracji medycznej
konsola pracy konsultanta rejestracji telefonicznej
tablica efetktywności
monitoring pracy konsultantów i odbieranych połączeń
baza danych i statystyk
wewnętrzny komunikator
obsługa połaczeń zewnętrznych

integracja rozwiązań z istniejącą infrastrukturą teleinformatyczną szpitala
pełny serwis techniczny
bezpieczeństwo przechowywanych danych
zarządzanie ryzykiem w działalności leczniczej
ubezpieczenie za błędy informacyjne
sprawowanie nadzoru nad wykonaniem umów ubezpieczenia
Korzyści przeprowadzenia certyfikacji szpitala:
